{"id":5405,"date":"2023-07-21T07:59:40","date_gmt":"2023-07-21T07:59:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.landkreise.digital\/?p=5405"},"modified":"2023-07-21T07:59:40","modified_gmt":"2023-07-21T07:59:40","slug":"evaluation-2-gesundheit-pflege","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.landkreise.digital\/index.php\/2023\/07\/21\/evaluation-2-gesundheit-pflege\/","title":{"rendered":"2. Evaluation Gesundheit & Pflege"},"content":{"rendered":"

Gesundheit und Pflege \u2013 Zweite Evaluation in Neustadt an der Waldnaab<\/h4>\n

\"Foto<\/p>\n

Bereits im Oktober und November 2022 fand die erste Evaluation im Themenfeld Gesundheit und Pflege mit den Landkreisen L\u00f6rrach und Neustadt an der Waldnaab statt. Bei unserer ersten Evaluation lag der Schwerpunkt auf dem Erstellungsprozess von Angeboten aus Sicht von Anbietern. Zudem wurden Interviews mit den Mitarbeitenden des Landkreises aus Sicht der Projektverwaltung gef\u00fchrt. Wie die erste Evaluierungsrunde ablief, k\u00f6nnt ihr euch in unserem Blogbeitrag \u00bbErste Evaluationsergebnisse zu unserer L\u00f6sung im Handlungsfeld Gesundheit und Pflege\u00ab<\/a> ansehen. Wir m\u00f6chten euch nun einen Einblick in die zweite Evaluationsrunde im Landkreis Neustadt an der Waldnaab im April 2023 geben.<\/strong><\/p>\n

Ausgangslage und Zielsetzung der Evaluation<\/h5>\n

Kern der Idee im Landkreis Neustadt an der Waldnaab ist es, mithilfe einer digitalen L\u00f6sung eine aufwandsarme Nutzung von Ressourcen in der durch medizinische Fachangestellte (MFAs) erbrachten Gesundheitsversorgung zu erm\u00f6glichen. Die digitale L\u00f6sung wird es den mobilen medizinischen Fachangestellten erm\u00f6glichen, ihre Gesundheitsleistungen online anzubieten, welche dann von den Haus\u00e4rzt:innen gebucht werden k\u00f6nnen. Dabei wird die Nutzung der MFA durch die Haus\u00e4rtz:innen geografisch und aufgabenbezogen so optimiert, dass die MFAs m\u00f6glichst viele Leistungen im Verh\u00e4ltnis zu ihrer verf\u00fcgbaren Zeit erbringen. Ort, Zeitpunkt und Art der Leistung spielen bei dieser Optimierung eine Rolle. Hierdurch werden unter anderem die Hausarztpraxen entlastet, weil diese aufw\u00e4ndigen Arbeiten nicht mehr intern \u00fcbernommen werden m\u00fcssen.<\/p>\n

Nach der ersten Evaluation in Neustadt an der Waldnaab konnten wir bereits viele R\u00fcckmeldungen und Erkenntnisse zu den Informationsseiten, den Profilen und der Angebotserstellung sammeln, die in der L\u00f6sung umgesetzt wurden. Auch erste Gedanken zum Buchungsprozess von Leistungen wurden erhoben, die als Grundlage f\u00fcr die weitere Ausarbeitung des Buchungsprozesses der L\u00f6sung verwendet und in der zweiten Evaluation getestet wurden.<\/p>\n

Die Schwerpunkte in der zweiten Evaluation lagen neben dem L\u00f6sungsverwaltungsbereichs auf der Darstellung der Informationsseiten, den Profilen und der Darstellung einzelner Leistungen sowie deren Buchungsprozess.<\/p>\n

Ablauf und Ergebnisse der Evaluation<\/h5>\n

Am ersten Tag der Evaluation gab es ein Kick-off-Meeting, bei dem wir uns mit den Projektverantwortlichen im Landkreis zusammensetzten und die anstehenden Evaluationstermine besprachen.<\/p>\n

Am zweiten Tag starteten wir mit einem Evaluationstermin, bei dem wir den L\u00f6sungsverwaltungsbereich (z.B. Anpassungen am Titelbild) mit den Projektverwalter*innen evaluierten. Die Evaluation wurde mithilfe eines leichtgewichtigen, klickbaren Prototyps in Adobe XD durchgef\u00fchrt. Dadurch konnten die zuk\u00fcnftigen Mechanismen in der L\u00f6sung prototypisch getestet werden. F\u00fcr alle Interviews in der Evaluationswoche wurden die Teilnehmenden gebeten, die Think-Aloud-Methode zu verwenden, bei der sie ihre Gedanken und Eindr\u00fccke offen schildern. Insgesamt wurden f\u00fcnf Einzelinterviews mit der Projektverwaltung durchgef\u00fchrt.<\/p>\n

Das Stimmungsbild der Projektverwaltung fiel insgesamt sehr positiv aus. In Abbildung 1 ist zu sehen, dass zum Beispiel die Anpassung der Titelbilder auf der Startseite und den Informationsseiten volle Zustimmung erhielt. Auch die Darstellung der Informationsseiten schnitt mit 4,7 von 5 Sternen sehr gut ab. Die \u00c4nderungsvorschl\u00e4ge und Ideen f\u00fcr die Informationsseiten wurden notiert und teilweise auch schon in der L\u00f6sung umgesetzt.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Das<\/p>\n

Abbildung 1: Stimmungsbild der Projektverwaltung<\/p>\n

 <\/p>\n

Am selben Tag wurden zus\u00e4tzlich zwei Einzelinterviews mit \u00c4rzt:innen aus dem Landkreis gef\u00fchrt, welche die Anwendung sp\u00e4ter in ihren Praxen einsetzen werden. Zudem waren wir am dritten Tag im beruflichen Schulzentrum Weiden, um mit auszubildenden MFAs Gruppeninterviews durchzuf\u00fchren. Die angehenden MFAs werden als k\u00fcnftige Nutzergruppe die Leistungen f\u00fcr die Patient:innen \u00a0in den Hausarztpraxen buchen. In der Berufsschule wurden circa 17 Gruppeninterviews durchgef\u00fchrt.<\/p>\n

In Abbildung 2 ist das Stimmungsbild der angehenden MFAs und der \u00c4rzt:innen in Bezug auf die jeweiligen Themenschwerpunkte dargestellt.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Das<\/p>\n

Abbildung 2: Stimmungsbild der MFPs und \u00c4rzt:innen<\/p>\n

 <\/p>\n

Wie das Stimmungsbild zeigt, ist das allgemeine Fazit zur L\u00f6sung sehr gut. Auch die Profile und die Darstellung der Leistungen wurde von den Interviewten als sehr gut empfunden. Beim Buchen von Leistungen konnten wir viele wichtige R\u00fcckmeldungen und konstruktive \u00c4nderungsvorschl\u00e4ge mitnehmen, welche bereits umgesetzt wurden. Durch die Interviews mit den \u00c4rzt:innen und den Auszubildenden konnten wir in Erfahrung bringen, dass einige Leistungen einzeln und andere in Kombination ben\u00f6tigt werden. Entscheidend ist somit der Aufschl\u00fcsselungsgrad einer entsprechenden Gesundheitsleistung, um festzulegen, inwiefern diese als eine einzelne gro\u00dfe Leistung oder mehrere kleinere Leistungen beschrieben werden sollte.<\/p>\n

Bei dieser Evaluation f\u00fchrten wir zudem einen weiteren Fragebogen ein, der zur Messung des Benutzererlebnisses der Anwendung verwendet wurde. Der sog. User Experience Questionnaire (kurz: UEQ) ist ein Datensatz, der Daten von 21.175 Personen aus 468 Studien zu verschiedenen Produkten enth\u00e4lt. Der zugeh\u00f6rige Fragebogen zeigt insgesamt 26 Gegensatzpaare und umfasst damit die folgenden sechs Faktoren: Attraktivit\u00e4t, Durchschaubarkeit, Effizienz, Steuerbarkeit, Stimulation und Originalit\u00e4t. Die Gegensatzpaare haben insgesamt sieben Abstufungen. Die interviewten Personen wurden gebeten, m\u00f6glichst spontan ihre Zustimmung zu jedem einzelnen Gegensatzpaar durch Ankreuzen der jeweiligen Begriffsabstufung zu \u00e4u\u00dfern, wie in Abbildung 3 dargestellt.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"EIn<\/p>\n

Abbildung 3: UEQ Fragebogen, Beispiel<\/p>\n

 <\/p>\n

Abbildung 4 zeigt die Auswertung des UEQs f\u00fcr die sechs genannten Faktoren. Unsere L\u00f6sung schneidet im Vergleich mit anderen Produkten, die auch mit dem UEQ getestet wurden, sehr gut ab. In den Bereichen \u00bbAttraktivit\u00e4t\u00ab und \u00bbSteuerbarkeit\u00ab liegen wir sogar im Bereich \u00bbExzellent\u00ab, was bedeutet, dass wir hier im Bereich der 10% besten Resultate liegen. Auch die niedrigste Bewertung, bei \u00bbOriginalit\u00e4t\u00ab, liegt im Bereich \u00bb\u00dcberdurchschnittlich\u00ab an der Grenze zu \u00bbGut\u00ab, was aussagt, dass 25% der Resultate besser als das Ergebnis unserer L\u00f6sung und 50% schlechter waren. Diese vergleichsweise niedrige Bewertung kann damit begr\u00fcndet werden, dass die Interviewten sagten, dass es sich um eine L\u00f6sung handele, die auf jeden Fall gebraucht wird, die Bedarfe in der Zielgruppe aber schon l\u00e4nger vorhanden sind und somit eine entsprechende L\u00f6sungsidee bereits bekannt ist und daher nicht als sonderlich originell angesehen wird.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Die<\/p>\n

Abbildung 4: Auswertung des UEQ-Fragebogens<\/p>\n

 <\/p>\n

Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit den Evaluationsergebnissen. Wir haben viele positive R\u00fcckmeldungen und Vorschl\u00e4ge mitgenommen, wie \u00bbIch finde die Idee richtig gut und k\u00f6nnte mir vorstellen, dass das ein gutes System ist.<\/em>\u00ab <\/em>oder \u00bbTolle Idee f\u00fcr die Zukunft\u2026<\/em>\u00ab<\/em>. Dies zeigt uns, dass wir mit der Entwicklung der L\u00f6sung auf einem guten Weg sind.<\/p>\n

N\u00e4chste Schritte<\/h5>\n

Die L\u00f6sungsentwicklung konnte anhand der Evaluationsergebnisse bedarfsorientiert fortgesetzt werden. In Neustadt an der Waldnaab steht vor allem das Buchen von Leistungen k\u00fcnftig im Vordergrund.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Im April 2023 fand in Neustadt an der Waldnaab die zweite Evaluationsrunde im Themenfeld Gesundheit & Pflege statt. Im Beitrag sttellen wir euch die Ergebnisse vor.<\/p>\n","protected":false},"author":190,"featured_media":5416,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-5405","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"\n2. 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